香浓牛奶巧克力，五彩薄脆糖衣包裹，性格鲜明的卡通形象，M&M's一直向我们传递着色彩缤纷的巧克力乐趣。
M&M`s是世界上知名的巧克力品牌之一。
其在美国纽约时代广场、美国拉斯维加斯、英国伦敦、中国上海各有一家实体旗舰店。
其中,位于英国伦敦莱切斯特广场的旗舰店占地3500多平米，是现阶段M&M`s旗舰店里很大的一家。
美国纽约时代广场的店面则是很早的一家，有很大的M&M`s巧克力墙。
五家店面装修大同小异：外面巧克力豆诙谐的大横幅，内部则为装着大量巧克力豆的各种器具和有各式各样的T恤、模型，还包括印着M&M`s logo的各种家居用品。
2017年5月，为了推出其新款焦糖巧克力糖（ M&Mˊs Caramel flavour），M＆M`s承包了纽约时代广场，联手其广告代理伙伴——Weber Shandwick纽约（Weber Shandwick New York）公司，将其改造成为互动增强现实（AR）游乐场。
焦糖系列的糖果更多的是触动消费者的怀旧情怀，经典的街机游戏恰好能满足人们对过去的念想和体验，同时也符合M＆M`s巧克力豆“玩味无穷”的品牌特色。
因此，M＆M`s把时代广场的旗舰店变成了“80年代的游戏厅”。
游乐场内布满了具有M＆M`s特色的海报和装饰物。
全美的M&M`s的粉丝都能加入这个游戏之中来。方法非常简单，就是打开一袋 M&M`s焦糖味的巧克力豆，用Blippar 应用程序扫描它，就能解锁街机游戏的体验（Fans US-wide can still join the fun by simply picking up a packageof M&M`s Caramel and scanning it with the Blippar app tounlock the ARcade experience.）。
这款基于增强现实（AR）的街机体验游戏可以现场玩，也可以由现场的玩家分享给自己的朋友。
在活动当天，一共有26000名玩家在现场体验了这款街机游戏，其中有超过2200次的社交媒体分享。
根据Mobile Marketer杂志的报道，玩家和网友的分享为这次活动创造了1.47亿次曝光。
玛氏公司企业事务和战略副总裁安迪·法洛阿（Andy Pharoah）认为：“M&M`s此次体验营销的价值在于分享。是否能创造能够被分享的独特体验，决定了前期资金投入巨大的体验营销能否获得线下和线上的成功。 M&M`s的营销突显了技术连接现实世界和数字化活动的能力，创造有趣、华丽的品牌体验。”
人们对于美好体验的需求是无限的，而品牌生产的内容是有限的。品牌需要充分利用消费者的力量，帮助他们获得故事的原料和灵感，生产品牌故事。